Última actualización: 01 Noviembre 2025

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🚚 1. Política de Envíos

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1.1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal.

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1.2. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Los tiempos aproximados de entrega son:

• Península: 2–5 días hábiles

• Baleares: 3–7 días hábiles

• Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días hábiles

Los plazos pueden variar en épocas de alta demanda o por causas ajenas a Exotic Perfumes (clima, retrasos logísticos, etc.).

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1.3. Costes de envío

El coste varia de acuerdo a la cantidad de los perfumes:

• Península: 1-24 unidades 10 € | 25-48 unidades 15 € | 49-96 unidades 20 €

• Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal se debe consultar con nuestros comerciales.

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1.4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para comprobar el estado del envío en tiempo real.

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1.5. Pedido no recibido

Si han pasado más de 10 días hábiles y no has recibido tu pedido, contáctanos a:
📧 exoticperfumes.es@gmail.com

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🔄 2. Política de Cambios y Devoluciones

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2.1. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Sin embargo, por motivos de higiene, los productos de perfumería solo se aceptan si:

• El artículo está sin abrir

• Precinto, embalaje y contenido intactos

• El producto no ha sido manipulado ni utilizado

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2.2. Cómo solicitar una devolución

Para tramitar una devolución, envía un email a:
📧 exoticperfumes.es@gmail.com
Incluyendo:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución

• Fotos del estado del producto (si procede)

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2.3. Costes de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto por parte de Exotic Perfumes.

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2.4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago en un plazo de 5–10 días hábiles.

No se reembolsan:

• Gastos de envío iniciales

• Productos abiertos o manipulados

• Productos en oferta (opcional si quieres incluirlo)

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2.5. Productos dañados o errores en el envío

Si recibes un artículo incorrecto o dañado, contáctanos en un máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos del paquete y del producto.
En estos casos, Exotic Perfumes cubrirá los gastos de retorno o reemplazo.

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🚫 3. Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

• Productos usados o abiertos

• Artículos sin su embalaje original

• Productos manipulados o con signos de desgaste

• Fragancias personalizadas (si las hubiera)

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✉️ 4. Contacto

Para cualquier duda:
📧 exoticperfumes.es@gmail.com